Kazino lojalumo iniciatyvos laikui bėgant labai pažengė į priekį, pakeisdamos žaidėjų dalyvavimą lošimo įstaigose. Iš pradžių šie planai siūlė pagrindinius apdovanojimus, tokius kaip nemokamas maitinimas ar apgyvendinimas viešbutyje. Tačiau konkurencijai sustiprėjus, kazino pradėjo diegti sudėtingesnes sistemas, skirtas pritraukti ir išlaikyti klientus. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atliktu tyrimu, beveik 70 % kazino pajamų dabar gaunama iš lojalumo programos dalyvių.
Viena nuostabi figūra šioje raidoje yra Jimas Murrenas, ankstesnis „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris atliko pagrindinį vaidmenį modernizuojant lojalumo sistemas. Daugiau apie jo pasiekimus galite sužinoti jo LinkedIn profilyje. Jam vadovaujant, MGM pradėjo „M Life Rewards“ programą, kuri leido žaidėjams pelnyti taškų įvairiose nuosavybėse ir taip pagerinti klientų įtraukimą.
2022 m. Las Vegase esantis „Bellagio“ iš esmės pakeitė savo lojalumo iniciatyvą, įtraukdamas pakopinius apdovanojimus, pristatydamas išskirtinius renginius, pvz., asmeninius žaidimus ir asmeninę konsjeržo pagalbą. Šis pokytis atspindi platesnę pramonės tendenciją, kai kazino daugiausia dėmesio skiria unikalių susitikimų siūlymui didelės vertės žaidėjams. Norėdami gauti daugiau informacijos apie lojalumo schemas žaidimų sektoriuje, apsilankykite The New York Times.
Be to, technologijos suvaidino labai svarbų vaidmenį plėtojant šias programas. Dabar mobiliosios programos leidžia žaidėjams stebėti savo taškus realiu laiku ir gauti suasmenintus pasiūlymus, pagrįstus jų žaidimo elgesiu. Šis duomenimis pagrįstas metodas ne tik pagerina žaidėjų pasitenkinimą, bet ir padeda kazino optimizuoti savo rinkodaros strategijas. Ištirkite naujoviškas lojalumo programas apsilankę key1
Kadangi lojalumo iniciatyvos ir toliau vystosi, žaidėjai turėtų būti informuoti apie šių planų pranašumus ir sąlygas. Supratimas, kaip maksimaliai padidinti atlygį, gali žymiai pagerinti bendrą žaidimų patirtį, todėl žaidėjams labai svarbu aktyviai bendrauti su pasirinkto kazino pasiūlymais.
